---

Reklamační řád

Prodávající: společnost L & M nápoje s.r.o., se sídlem  Polní 2498/5, Předměstí, 746 01 Opava, IČ: 28637038, DIČ: CZ28637038, zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod spisovou značkou C 36033.

Kontakt na prodávájícího:
e-mail: sklad@lmnapoje.cz
telefon: 553 668 943

Odstoupení od kupní smlouvy:
V případě objednání zboží na dálku lze zboží vrátit do čtrnácti (14) dnů bez udání důvodů od převzetí zboží.

Dle § 1837 obč.zák. spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy dle odst. c) o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele.

Dle § 1837 obč.zák. spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy dle odst. g) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Pokud bude zboží poškozeno, bude otevřen hygienický obal výrobku; v případě u jídla a pití již byla potravina konzumována, může prodávající odstoupení od kupní smlouvy zamítnout.

Zboží lze vrátit na adrese prodávájícího dle provozní doby nebo zasláním poštou či kurýrem.

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal.

Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady.

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy lze stáhnout z adresy https://www.lmnapoje.cz/tipy.pdf

Reklamace zboží:
Kupující má právo uplatnit záruku na zboží, které má prokazatelné vady a vztahuje se na něj záruka.

Kupující může nějakým způsobem doložit zakoupení výrobku (např. číslo faktury, kopie faktury, účtenka, výpis z účtu, kopie stvrzenky z platebního terminálu, doklad o platbě, svědectví osoby apod.).

Reklamace je možné vyřídit osobně na adrese prodávájícího nebo zasláním poštou či kurýrem na adresu prodávájícího.

Na zboží je poskytována záruka 2 roky, pokud není uvedeno jinak. U spotřebního zboží, potravin podléhající rychlé zkáze může být záruka kratší než 2 roky.

Nemá-li zboží požadované vlastnosti, může kupující požadovat dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy.

Prodávající neodpovídá za vady u věci prodávané za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána. Platná reklamace je vyřízena výměnnou zboží, slevou, opravou nebo vrácením peněz.